Условия аренды

Банковскими картами. Мы принимаем карты, выпущенные банками любой страны мира, — как дебетовые, так и кредитные:

• Visa;
• Mastercard и Maestro;
• American Express;
• UnionPay (карты китайских банков).

Карты казахстанских банков — Kaspi, Halyk, Freedom и других — принимаем без ограничений.

Другие способы:

• оплата по QR-коду;
• наличными;
• по выставленному счёту.

Да. Карта, выпущенная в любой стране, подойдёт — Visa, Mastercard, Maestro, American Express или UnionPay. Платёж проходит в тенге, а ваш банк сам конвертирует сумму по своему курсу.

Совет: перед поездкой предупредите свой банк, что будете совершать платежи в Казахстане. Иначе банк может заблокировать операцию как подозрительную — это стандартная защита, но она может задержать выдачу машины.

Если ваша карта по какой-то причине не проходит, вы всегда можете оплатить наличными.

Да, работаем с юридическими лицами и предоставляем полный комплект документов:

• договор аренды;
• электронный акт выполненных работ (ЭАВР);
• электронный счёт-фактуру (ЭСФ).

Оплата принимается безналичным переводом на расчётный счёт. Работаем как с НДС, так и без НДС — в зависимости от того, что нужно вашей бухгалтерии.

Для зарубежных компаний мы выставляем инвойс и принимаем оплату на расчётный счёт в долларах США, евро или юанях.

Напишите менеджеру реквизиты вашей компании и срок аренды — он подготовит инвойс и договор.

Для аренды автомобиля потребуется: действующее водительское удостоверение, паспорт или удостоверение личности, а также залоговая сумма.

Залог зависит от класса автомобиля, минимальный — 20 000 ₸. Точную сумму по конкретной машине вам назовёт менеджер.

Залог — это не плата за аренду, а возвратная сумма, которая остаётся у нас на время аренды и возвращается после сдачи автомобиля. Её размер рассчитан так, чтобы покрыть заправку полного бака и мойку, если машину вернут пустой и грязной.

Платёж один: эту сумму вы вносите при бронировании как предоплату, а при получении машины она становится залогом. Отдельно платить залог при выдаче не нужно.

Если вы сдали машину чистой и с полным баком — залог возвращается сразу при приёме автомобиля или на следующий день.

Если бак неполный или машина грязная — мы сами заправим и помоем её, вычтем эту сумму из залога, а остаток вернём вам.

В стоимость включены: страхование ОГПО, техобслуживание, сезонная резина и круглосуточная поддержка. Топливо, мойка и платные парковки оплачиваются отдельно.

Минимальный срок — одни сутки. Сутки не делятся на часы: если машина нужна вам на полтора дня, оплата будет за двое суток.

Обычно быстро — как только вы внесли предоплату и передали все необходимые документы и данные. Но конкретная машина может быть в этот момент в аренде, поэтому дату и время всегда уточняйте у менеджера.

Бронь закрепляется за вами только после внесения предоплаты. Её размер равен залогу за выбранную машину — при получении автомобиля она превращается в возвратный залог. Пока предоплаты нет, машина остаётся доступной для других клиентов.

Если вы отменяете бронь — по любой причине — предоплата не возвращается: мы держали машину свободной под вас и отказывали другим клиентам. Но один раз бронь можно перенести на другую дату с сохранением всей суммы — просто сообщите менеджеру заранее.

Мы подаём автомобиль чистым и с полным баком. Вернуть его нужно в таком же виде — чистым и с полным баком. Так удобнее и дешевле для вас: заправка на любой АЗС и мойка обойдутся дешевле, чем если это будем делать мы.

Да, бесплатно. Второй водитель должен соответствовать тем же требованиям, что и основной: по возрасту и водительскому стажу. Требования уточните у менеджера.

За рулём может находиться только водитель, вписанный в договор. Если машину поведёт кто-то другой, страховка не работает, и весь ущерб при аварии ляжет на арендатора.

Да. По городу — 200 км в сутки. Этого с запасом хватает на обычные поездки внутри города.

Если вы проехали больше, каждый лишний километр оплачивается отдельно. Стоимость зависит от класса автомобиля и указана в карточке каждой машины на сайте. Минимальная ставка — 50 ₸ за километр.

Выезжать за пределы города можно в радиусе 50 километров без доплаты — при условии, что вы не превышаете суточный лимит пробега 200 км.

Поездка в другой город оплачивается дополнительно — это разовая плата за одну поездку. По сути это плата за перепробег: в тариф входит 200 км в сутки, а поездка, например, в Боровое и обратно — это уже примерно 550–600 км за одни сутки.

Сумма зависит от расстояния до населённого пункта и класса автомобиля:

• Боровое, Караганда, Степногорск — от 15 000 до 30 000 ₸;
• Кокшетау, Экибастуз, Атбасар, Зеренда — от 20 000 до 40 000 ₸;
• Павлодар, Петропавловск, Баянаул — от 35 000 до 60 000 ₸;
• Костанай, Балхаш, Семей — от 60 000 до 80 000 ₸;
• Усть-Каменогорск — от 70 000 до 100 000 ₸.

Точную сумму для конкретной машины сайт считает сам — выберите город в калькуляторе на странице автомобиля. О выезде предупредите менеджера заранее.

Поездка в другой город без согласования — нарушение договора.

Доставка и забор автомобиля оплачиваются отдельно от аренды:

• по городу и в аэропорт с 08:00 до 21:00 — 5 000 ₸;
• по городу и в аэропорт с 21:00 до 08:00 — 10 000 ₸;
• в другие города — обсуждается индивидуально, уточните у менеджера.

Да. Услуги водителя оплачиваются отдельно от стоимости аренды. Стоимость уточните у менеджера.

Сопровождением свадебных мероприятий мы не занимаемся: кортежи, украшение машин, работа с распорядителем — не наш профиль.

Но арендовать автомобиль на свадьбу можно — с водителем или без. Оплата обычная, за сутки аренды; услуги водителя оплачиваются отдельно.

Штраф платит тот, кто был за рулём в момент нарушения. Если во время вашей аренды камера зафиксировала превышение скорости, неправильную парковку или другое нарушение — этот штраф оплачиваете вы.

Штрафы приходят к нам с задержкой, иногда уже после того, как вы вернули машину. В этом случае мы свяжемся с вами и пришлём фото постановления, чтобы вы могли проверить дату, время и место нарушения.

Если штраф не оплачен, мы будем вынуждены взыскивать сумму через суд — вместе с расходами на взыскание. Проще и дешевле оплатить сразу.

Сразу позвоните в нашу службу поддержки — она работает круглосуточно, без выходных. Не пытайтесь чинить машину сами и не обращайтесь в сторонний сервис без нашего согласия.

Если поломка из-за естественного износа (что-то вышло из строя само по себе) — это наша ответственность. Мы как можно быстрее заменим автомобиль или решим вопрос другим удобным способом. Вы ничего не платите.

Если поломка из-за неправильной эксплуатации — ответственность ваша. Например: залили не то топливо, поехали с горящей лампой давления масла или перегретым двигателем, ездили по бездорожью, не остановились при явной неисправности. В таких случаях аренда прекращается, автомобиль изымается, оплата за аренду и залог не возвращаются. Если стоимость ремонта окажется больше залога, мы вправе потребовать возмещения разницы, в том числе через суд.

Проще говоря: сломалось само — наша проблема, сломали вы — ваша.

Даже если повреждение выглядит мелким — царапина, задетый бампер, — порядок один и тот же:

1. Не уезжайте с места происшествия. Это самое важное: если вы уедете, вы автоматически становитесь виновным, страховка не работает, и весь ремонт ляжет на вас.
2. Позвоните нам — служба поддержки на связи круглосуточно. Мы подскажем, что делать дальше.
3. Обезопасьте место: включите аварийную сигнализацию, выставьте знак, уберите людей с проезжей части.
4. Вызовите дорожную полицию по номеру 102 и дождитесь оформления. Без документов от полиции страховая ничего не выплатит.
5. Заберите все документы, которые вам выдадут при оформлении, и передайте их нам.

Пока вы не позвонили нам и не вызвали полицию — ничего не подписывайте со вторым участником и не договаривайтесь «на месте».

ОГПО — обязательная страховка, она есть на всех наших автомобилях. Важно понимать: она защищает не нашу машину, а других людей. Если вы стали виновником аварии и повредили чужой автомобиль, его ремонт оплатит страховая.

А вот наш автомобиль ОГПО не ремонтирует, поэтому всё зависит от того, кто виноват в аварии:

• виноват другой водитель (например, в вас въехали сзади) — вы ничего не платите: ремонтом занимается страховая виновника, к вам претензий нет;
• виноваты вы — по договору вы возмещаете стоимость ремонта нашего автомобиля и простой: дни, которые машина проведёт в ремонте и не сможет сдаваться в аренду.

Если хотите защитить себя от этих расходов — есть КАСКО, о нём следующий вопрос.

КАСКО — дополнительная услуга, которую можно оплатить при оформлении аренды. Она сильно снижает ваши риски: если вы попадёте в аварию, ремонт нашего автомобиля берёт на себя страховая — даже если авария произошла по вашей вине.

Но три вещи КАСКО не закрывает, и при аварии по вашей вине они остаются на вас:

1. франшиза — фиксированная сумма, которую по условиям страховки всегда платит клиент;
2. ремонт сверх выплаты страховой — если ремонт оказался дороже, чем выплатила страховая компания, разницу доплачиваете вы;
3. простой автомобиля — дни, пока машина стоит в ремонте: страховая не оплачивает простой никогда, ни по какому полису.

Если авария произошла не по вашей вине, ни один из этих пунктов на вас не переходит.

Когда КАСКО не работает вообще — страховая откажет в выплате, и весь ремонт вы оплачиваете сами:

• вы были за рулём в состоянии опьянения;
• за рулём был человек, не вписанный в договор аренды;
• вы уехали с места ДТП или отказались от медосвидетельствования;
• вы не вызвали полицию и не оформили аварию;
• вы выехали за пределы разрешённой договором территории или ездили вне дорог общего пользования.

Проще говоря: КАСКО защищает от честных ошибок за рулём, но не от нарушений закона. Фиксируйте всё и оформляйте происшествия по закону.